コミュニケーションメディアを「伝達のための複合的な媒体のグループ」と定義し、集団のアイデンティティ、または個人の行為や思想を、特定の具体的な対象グループに対して複数の伝達ツールを組み合わせ、好意的な体験を伴うことで効果的に伝達することを目指す。対象者の行動観察やインタビューを行い、実際に伝達できたかどうか、効果の測定まで行う。