使用者的『認知不安』
面對不熟悉的複雜機器，使用者的『不安』
人類的『巨觀情報處理系統』marco information process system，除了『管理系』（參見認知過程）外，同時與『情感系』也有緊密的關連。
認知不安會引發四種反應
1/攻擊：
2/狀況導向：
3/認知導向：
4/逃避：
所以在介面設計上，有幾種降低認知不安的方法：
1/顯示控制不安的資訊：
2/採用容易理解的介面構造：
3/消除對human error的不安：
例如：『undo / redo』的設計
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面對不熟悉的複雜機器，使用者的『不安』 人類的『巨觀情報處理系統』marco information process system，除了『管理系』（參見認知過程）外，同時與『情感系』也有緊密的關連。
認知不安會引發四種反應
所以在介面設計上，有幾種降低認知不安的方法：
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